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Questions réponses
Comment échanger un article si je ne suis pas satisfait ?
Si l’article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez retourner l'article dans un délai de 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Assurez-vous que l'article soit non porté et dans son emballage d'origine, tel qu’il a été livré. Pour initier un échange, contactez notre service client par mail accompagné d’une photo du produit reçu et son emballage. Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons à l'échange avec un autre article du même montant que votre achat initial.
Sous combien de temps vais-je reçevoir mon colis ?
Votre colis sera expédié sous 48 heures ouvrables après la confirmation de votre commande. La livraison en France métropolitaine s'effectue généralement sous 2 à 5 jours ouvrés via Lettre suivie ou Colissimo suivant le poids du colis. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier entre 5 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Si j’ai un problème, comment vous contacter ?
Si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous contacter facilement. Notre service client est disponible par e-mail ou par téléphone du lundi au dimanche de 11h à 13h et de 15h à 17h. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais pour résoudre votre problème.
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